Vendas à distância

Nas encomendas efetuadas na loja online da Karmel aplica-se o exposto no Decreto-Lei

133/2009.

 

Promoções na Loja Online

As promoções na loja online Karmel são válidas de 01 de Janeiro a 31 de Dezembro do ano corrente.

 

Período de reflexão

Dentro dos 14 dias que a lei permite, pode então desistir de qualquer compra,

devolvendo o artigo, mas arcando com a despesa associada aos custos do transporte. Deverá

ainda comunicar a decisão de renúncia à empresa vendedora, por escrito, através de carta, fax

ou e-mail. Seja qual for o meio escolhido, certifique-se de que fica com um comprovativo do

envio e receção.

 

Devoluções

Como efetuar a devolução de um artigo?

- Terá de o fazer por correio para a seguinte morada: Rua 1o de Dezembro No16, loja 2,

2560-300 Torres Vedras;

- As despesas de envio são ao encargo do cliente.

 

Até quando posso efetuar uma devolução?

- O prazo para qualquer devolução é de 30 dias a contar da data da compra;

- O artigo não é aceite se tiver vestígios de uso.

 

Como vou receber o valor do artigo devolvido?

- Assim que a devolução seja aceite o montante do artigo será devolvido da mesma

forma que foi adquirido. Por exemplo: Se efetuou o pagamento por cartão multibanco, o

valor terá de ser devolvido para o mesmo cartão de multibanco.

- Se houver qualquer questão ou problema com a devolução pode contactar o nosso

serviço de apoio ao cliente.

 

A Karmel reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo

estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

 

EM CASO DE LITÍGIO O CONSUMIDOR PODE RECORRER A ESTA ENTIDADE DE

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO:

 

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

 

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

Campus de Campolide / 1099 032 - Lisboa

Tel.: 213847484 (das 15h00 às 17h00)

E-mail: cniacc@fd.unl.pt

http://www.arbitragemdeconsumo.org

https://www.facebook.com/cniacc

 

MAIS INFORMAÇÕES EM PORTAL DO CONSUMIDOR

 

www.consumidor.pt

LEI. No 144/2015 de 8 de Setembro

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