Saldos e Promoções

VENDAS À DISTÂNCIA

Nas encomendas efetuadas na loja online da Karmel aplica-se o exposto no Decreto-Lei 133/2009.

 

PROMOÇÕES NA LOJA ONLINE

As promoções na loja online Karmel são válidas de 01 de janeiro a 31 de dezembro do ano corrente.

 

PERÍODO DE REFLEXÃO

Dentro dos 14 dias que a lei permite, pode então desistir de qualquer compra, devolvendo o artigo, mas suportanto com a despesa associada aos custos do transporte. Deverá ainda comunicar a decisão de renúncia à empresa vendedora, por escrito, através de carta, fax ou e-mail. Seja qual for o meio escolhido, certifique-se de que fica com um comprovativo do envio e receção.

 

DEVOLUÇÕES

Como efetuar a devolução de um artigo?

- Terá de o fazer por correio para a seguinte morada: 

Karmel

Rua 1º de Dezembro Nº16, loja 2

2560-300 Torres Vedras

- As despesas de envio são ao encargo do cliente.

 

Até quando posso efetuar uma devolução?

- O prazo para qualquer devolução é de 30 dias a contar da data da compra;

- O artigo não é aceite se tiver vestígios de uso. Terá que ser devolvido da mesmo forma como foi rececionado (com etiqueta e fatura/talão).

 

Como vou receber o valor do artigo devolvido?

- Assim que a devolução seja aceite o montante do artigo será devolvido da mesma forma que foi adquirido. Por exemplo: Se efetuou o pagamento por cartão multibanco, o valor terá de ser devolvido para o mesmo cartão de multibanco.

- Se houver qualquer questão ou problema com a devolução pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

 

A Karmel reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

 

EM CASO DE LITÍGIO O CONSUMIDOR PODE RECORRER A ESTA ENTIDADE DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo:

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

Campus de Campolide / 1099 032 - Lisboa

Tel.: 213847484 (das 15h00 às 17h00)

E-mail: cniacc@fd.unl.pt

http://www.arbitragemdeconsumo.org

https://www.facebook.com/cniacc

 

MAIS INFORMAÇÕES EM PORTAL DO CONSUMIDOR:

www.consumidor.pt

LEI. No 144/2015 de 8 de Setembro